Wanneer je iets moois op mijn website hebt gezien en verder wilt gaan met een bestelling, zijn er meerdere opties. Als ik geen overeenkomst met de klant heb om een product uniek te houden, kan het ontwerp opnieuw gebruikt worden. Hierin kunnen aanpassingen worden gemaakt in houtsoorten of andere materialen en vaak zelfs in bepaalde maten om het voor jou passend te maken. Het bestellen van een bestaand ontwerp bespaart zowel kosten als tijd. Mocht je toch iets anders of iets unieks willen, kunnen we verder gaan met een custom order.
Een custom order kan van alles zijn, van een snijplank waar je zelf de houtsoorten kiest tot een eettafel, een op maat gemaakte kast of een set keukenfronten. Of je op zoek bent naar iets heel simpels of iets heel bijzonders dat tot in de kleinste details is uitgedacht, het kan allemaal.
De kosten zijn afhankelijk van de materialen en uren die in het project zitten. Als je een heel ingewikkeld project of exotische houtsoorten wilt kan dit oplopen, maar een custom order hoeft zeker niet altijd heel duur te zijn. Mocht je een idee hebben, aarzel dan zeker niet om het me te laten weten. Dan kunnen we er samen over nadenken.
Het verloop van een custom order:
- Allereerst kom je met me in contact. Dit gaat het beste via mijn E-mail, maar via Instagram DM's kun je ook het eerste contact leggen.
- Het kan zijn dat je al een idee hebt uitgetekend. In dat geval kijk ik hoe ik het kan maken en koppel ik dat terug, inclusief kleine veranderingen als dat nodig is. Mocht het idee nog in het beginstadium zijn, je wilt bijvoorbeeld een tafel van een bepaalde afmeting maar weet nog niet hoe deze er precies uit moet zien, dan kunnen we het er samen over hebben om tot een ontwerp te komen.
- In de meeste gevallen zal ik een aantal schetsontwerpen maken waar je uit kunt kiezen of nog feedback op kunt geven. Ik zal hier ook een prijsindicatie bij geven. Als we tot een definitief ontwerp komen zal hier een offerte bij komen met een geschatte levertijd en een prijs, deze zal het zelfde zijn als op de uiteindelijke factuur. Als het project duurder uitvalt heb ik zelf een rekenfout gemaakt en zal ik deze extra kosten op me nemen. Tot aan dit moment is alles vrijblijvend dus als je niet akkoord gaat met de offerte breng ik geen kosten in rekening. Je hoeft dus ook absoluut niet te aarzelen om een custom order aan te vragen. Bij een annulering blijft het ontwerp uiteraard van mij en mag het niet gebruikt worden.
- Wanneer er akkoord wordt gegeven aan de offerte en het ontwerp vraag ik een aanbetaling voor de materialen en zal ik materialen gaan inkopen. Een aanbetaling zal meestal ongeveer 30-50% van het totaalbedrag zijn. Het hout kies ik altijd zelf uit, dus je kunt voorkeuren doorgeven en ik zal alleen de mooiste stukken uitkiezen.
- Na het inkopen van de materialen zal ik starten met het maken van het product. Ik zal geregeld foto's sturen van het proces zodat je ook kunt zien hoe het product wordt gemaakt. Als het product klaar is regel ik zelf de levering en eventuele montage. Zo weet ik zeker dat alles goed gaat. Kleine producten kunnen ook worden opgehaald, dat bespaart je de leverkosten. Wanneer het product geleverd is moet het restbedrag worden overgemaakt binnen twee weken.
- Ik besteed veel aandacht aan mijn producten, maar toch is het mogelijk dat er iets mis gaat. Als dit gebeurt zal ik altijd passende service leveren. Mocht het door een fout van mij komen dan is dit uiteraard kosteloos. Als na een aantal jaren bijvoorbeeld een eettafel veel gebruikt is en daardoor opnieuw afgewerkt moet worden zal ik dit doen tegen een gereduceerd bedrag.